常州富格裝飾玻璃有限公司 Changzhou Fuge Decorative Glass Co., Ltd.
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    售后服務
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    保修流程

    企業的發展,來自于科學先進的設計,嚴格的生產管理和良好的產品質量;但***的客戶服務也是企業成功的秘訣。
       為了回報客戶的信任,增強客戶對富格裝飾的信任,印證富格裝飾的誠意,富格裝飾特向客戶服務承諾:
       一、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底;
       二、服務目標:服務質量贏得用戶100%滿意;
       三、服務項目:售前、售中、售后三位一體;
       I、售前服務:即讓用戶知道、了解富格裝飾的產品
       1、 為用戶提供技術咨詢服務;
       2、 向用戶提供產品性能介紹,質量保證體系證書、企業簡介等資料。

       II、售中服務:即讓用戶認識并放心購買富格裝飾的產品
       (一)檢驗
       產品在出廠前,公司進行下列內容的檢驗工作并向相關技術人員提供有關產品檢驗標準和規范。
       1.產品在測試中心進行各項性能測試的檢測;
       2.向客戶提供產品的檢測數據試驗報告。
       (二)培訓
       為了使用戶更好地操作、維護、管理好設備,公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術人員進行培訓、指導。公司可提供工廠培訓和現場培訓兩種方式,供用戶選擇。
       (三)安裝
       1.公司委派具有五年以上安裝經驗的工程技術人員到現場進行安裝;
       2.公司委派具有五年以上調試經驗、業務精湛的技術人員到現場與有關工程人員一起進行設備的調試和試運行工作并提交測試數據;
       3.客戶驗收合格后,富格裝飾公司將對產品進行定期巡檢服務(包括維護、保養)。

       III、售后服務:即讓用戶滿意使用富格裝飾的產品
       1.富格裝飾公司產品質保期內實行三包,并實行終身服務制,維保技術人員每15天到使用單位進行一次例行保養。
       2.在接到用戶故障處理需求后,縣市2小時內趕到現場,簡單問題當場解決,重大問題1小時內拿出維修方案。
       3.在質保期內,每月兩次現場指導用戶進行產品維護、保養,在質保期結束前十五天,派專人為用戶進行產品的維護、保養。
       4.用戶在使用過程中人為造成的設備損壞,富格裝飾免費提供技術服務,積極幫助修復。
       5.本著對用戶負責的精神,富格裝飾常年定期跟蹤檢查設備的使用情況,實行計算機網絡管理,想用戶所想,急用戶所急,快速高效地解決用戶可能遇到的一切困難。
       6.富格裝飾客服人員每年對用戶進行走訪了解產品的使用情況,幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況,同時征求質量改進意見,以便更好地為用戶服務。
       總之,富格裝飾將始終遵循“質量可靠、價格合理、交貨及時、服務周到”的原則,把高技術、高質量的產品和優質的服務提供給用戶是富格裝飾人一貫的目標和追求。
       為開拓市場、提高企業知名度,樹立企業形象,富格裝飾公司本著“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則,向客戶鄭重承諾:
       提供優質的產品和服務,絕不以次充好。
       產品的制造和檢測嚴格執行國家標準。
       十分感謝您選擇了富格裝飾!您對我們的產品和服務提出的任何意見和建議都是我們工作的動力!
       我們深信:是客戶給了富格裝飾一切,客戶的利益放是富格裝飾人服務的宗旨,讓客戶滿意是我們永遠不變的追求!

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